Choisir le bon partenaire logistique
Le transport et la logistique jouent un rôle croissant et prépondérant pour les e-commerçants, qui doivent exceller pour garantir la satisfaction client. Bien que cela puisse sembler simple, la complexité logistique peut rapidement devenir un obstacle majeur, rendant l’externalisation logistique une option attrayante…
Support Logistique
Une équipe support est au service des clients et des partenaires, intervenant dès que nécessaire pour répondre aux attentes et assurer une satisfaction client optimale à travers la résolution de problèmes divers. Dans le secteur de la logistique e-commerce, où les interactions sont nombreuses, l’équipe support est indispensable. Découvrez pourquoi !
L’avenir de la logistique e-commerce
La logistique est souvent considérée comme l’épine dorsale de toute entreprise e-commerce. À mesure que la demande des consommateurs évolue et que les technologies progressent, les entreprises doivent s’adapter pour rester compétitives.
Logistique BtoB / BtoC
Pour une entreprise de e-commerce, distinguer un client particulier (BtoC) d’un client professionnel (BtoB) est primordial. Cette différence est cruciale à tous les niveaux, y compris d’un point de vue logistique.
Dans un secteur en perpétuelle évolution, comprendre les principes généraux de la logistique ne suffit pas ; il est également essentiel de saisir les nuances distinctives entre les approches BtoB et BtoC.
Gestion des retours client
Si la gestion des retours est un enjeu important du commerce dit « classique » (ou physique), c’est encore plus le cas du e-commerce. En effet, gérer les retours des clients est aujourd’hui un véritable challenge pour les e-commerçants (surtout que ces derniers s’intensifient).
5 bonnes raison d’externaliser sa logistique
Pourquoi et comment externaliser sa logistique ? C’est justement la question que se pose un grand nombre d’entreprises, notamment dans le secteur du E-commerce.
